Política de Privacidad y Términos y Condiciones Generales de Uso de la aplicación móvil "Occident Te acompaña"
Occident GCO, S.A. de Seguros y Reaseguros, Sociedad Unipersonal (en adelante, “Occident” o la “Entidad”), con N.I.F A-28.119.220 y domicilio en Méndez Álvaro, nº31 de 28045 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M 91458, es el Responsable del tratamiento y facilita el acceso a la plataforma de central de emergencias a través de la aplicación “Occident Te acompaña” de conformidad con esta Política de Privacidad y estos Términos y Condiciones Generales de Uso, con la finalidad de que el usuario pueda acceder a los servicios.
El Usuario tiene acceso en la Aplicación a la Política de Privacidad para el uso de la aplicación móvil “Occident Te acompaña”, asimismo, también puede consultar la política de privacidad de Occident publicada en la página web oficial de la Entidad. Además, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación y oposición al tratamiento, así como la portabilidad de sus datos personales o realizar la supresión definitiva en relación con el servicio, conforme a la normativa vigente, dirigiéndose por escrito al Delegado de Protección de Datos designado por la Entidad responsable, a través de su dirección de contacto dpo@gco.com.
En caso de considerar que sus derechos no han sido debidamente atendidos, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
La seguridad de los datos personales es muy importante para Occident, que aplica los más altos estándares de seguridad, además de las medidas técnicas y organizativas de seguridad previstas en la normativa aplicable.
Occident adoptará las medidas de seguridad y organizativas pertinentes, para garantizar al máximo la seguridad, trazabilidad, respaldo y recuperación, así como la confidencialidad de los datos personales.
Los datos que el Usuario proporcione no podrán ser utilizados para otras finalidades distintas que no sean la prestación de los servicios que se especifican en los Términos y Condiciones Generales de Uso, salvo consentimiento previo y expreso de los usuarios recabado de conformidad con lo estipulado en el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la normativa en materia de protección de datos que resulte de aplicación en cada momento. La base legítima de todos los tratamientos es la ejecución del contrato.
Si desea revocar su consentimiento para el uso de la plataforma, o cualquiera de los consentimientosprevia o posteriormente otorgados en la misma salvando los usos pasados, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Occident a través de su dirección de contacto, dpo@gco.com o de la dirección postal de la Entidad responsable prevista en el primer apartado de estos términos relativo a Identificación del responsable del tratamiento. La revocación ejercitada en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
Para tramitar el alta en la Aplicación el usuario deberá registrarse y aportar datos personales de contacto en un formulario y, voluntariamente, con posterioridad a la tramitación del alta, podrá añadir otros datos identificativos, de contacto y de circunstancias personales.
En concreto, el único dato obligatorio que se solicita es el n° de teléfono para proceder al alta. Posteriormente, desde un menú lateral, dentro de "Mi perfil", el usuario, de manera voluntaria, podrá añadir los siguientes datos identificativos, de contacto y de circunstancias personales:
Para invitar a usuarios al grupo de seguridad también únicamente es necesario el n° de teléfono, no se solicita ningún dato más (ver apartado “2.2. ACCESO Y REGISTRO”).
Asimismo, en la propia prestación de los servicios ofrecidos a través de la aplicación “Occident Te acompaña” se realizan los siguientes tratamientos de los siguientes tipos de datos personales:
Al activarse una Alerta SOS o iniciar un Trayecto Seguro la aplicación realiza los siguientes tratamientos con la finalidad de salvaguardar la integridad y seguridad del usuario:
En consecuencia, además de los datos de contacto del usuario que se obtienen mediante el formulario del perfil, así como los que el usuario añada voluntariamente a su perfil (datos identificativos, de contacto y de circunstancias personales), los tipos de datos personales que recopila la aplicación y se tratarán una vez realizada el alta en la misma y derivados propiamente de la prestación del servicio son:
Los datos personales tratados en la prestación del servicio y, por consiguiente, los recogidos durante la activación de una alerta SOS o iniciar un Trayecto Seguro son tratados bajo estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y demás normativa aplicable. En ningún caso serán accesibles por terceros ajenos a GCO (Grupo Catalana Occidente), grupo al que pertenece Occident, ni serán cedidos a otras entidades salvo que exista una obligación legal o requerimiento judicial debidamente fundamentado. Puedes consultar más información sobre GCO en https://www.gco.com.
Salvo que el propio usuario emisor de la alerta indique expresamente lo contrario, todos los datos serán eliminados de forma automática y definitiva a los 30 días de su recogida. No obstante, el usuario podrá acceder en cualquier momento, desde la propia aplicación, a través de la pestaña “Histórico de SOS”, a eliminar de forma inmediata y definitiva todos los datos asociados a una alerta concreta, antes del plazo mencionado. Esta medida garantiza una conservación limitada al tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y en pleno respeto a los principios de minimización y limitación del plazo de conservación establecidos por la normativa europea de protección de datos.
En cuanto al resto de datos personales, los no asociados a una activación de una alerta SOS o a iniciar un Trayecto Seguro, serán conservados mientras perdure la prestación del servicio, procediéndose a su destrucción una vez finalizado. No procederá la destrucción de los datos personales cuando exista una previsión legal que exija su conservación, en cuyo caso deberá garantizarse dicha conservación por parte del Responsable del Tratamiento, que conservará, debidamente bloqueados, los datos personales en tanto pudieran derivarse responsabilidades.
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.
Este documento, que constituye el Aviso Legal, regula el acceso, navegación y utilización de la aplicación móvil (en adelante, la “Plataforma” o la “Aplicación”).
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso establecen el marco legal del uso de la Plataforma, por lo que le recomendamos que las lea atentamente.
El acceso, navegación y utilización de la Plataforma implican la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Al efectuar el registro y alta en la Plataforma, aportando los datos necesarios para ello y la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones de uso de la plataforma y la Política de Privacidad, el Usuario acepta las condiciones de uso y otorga su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de sus datos, tanto los aportados al inicio como durante el uso de la Plataforma.
Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice la Plataforma.
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización de esta Plataforma, y en él se informa a los usuarios acerca de sus derechos y obligaciones en relación con los contenidos expuestos a través de la misma, logotipos y marcas utilizadas, así como de las responsabilidades que pueden derivarse del uso del servicio.
Sin perjuicio de lo anterior, Occident se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de la Plataforma, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. Las modificaciones de los términos y condiciones del presente Aviso Legal serán publicadas en la misma forma en que aparece éste o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios. El acceso y utilización de los contenidos de la Plataforma tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios suponen la aceptación de los mismos. Asimismo, Occident se reserva el derecho a modificar y a adaptar los Términos y Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad de la Plataforma con el objeto de mejorar la experiencia de uso, incluir nuevas funcionalidades y servicios, adaptarse a los cambios legislativos y hacer la aplicación más eficiente y segura. Cuando se produzca una modificación, la Entidad informará debidamente al usuario.
No obstante, el acceso a determinados contenidos yla utilización de determinados servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones particulares, que serán en todo caso claramente mostradas. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar el presente Aviso Legal y, en caso de contradicción, prevalecerán dichas condiciones particulares.
La Plataforma es una aplicación móvil de la que podrán beneficiarse los participantes en una prueba piloto previamente seleccionados por Occident de entre los tomadores de una póliza de seguro de la Entidad, que procedan a su descarga, que accedan y se registren en la Plataforma, todo ello mientras se mantenga en vigor el servicio.
No existen restricciones de edad para el acceso a la Plataforma, sin perjuicio de que, con el fin de gestionar las autorizaciones necesarias para el uso de la misma por parte de menores de edad, Occident prohíbe que los menores de catorce (14) años de edad accedan a la Plataforma sin que medie una invitación previa para unirse a un Grupo ya existente. En el caso de dichos menores, el Grupo en cuestión deberá ser creado por un mayor de edad, quien, además, deberá ser su padre o tutor legal. De este modo, en caso de acceso y registro en la Plataforma por parte de un menor de catorce (14) años de edad, se presumirá que dicho acceso y registro se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que Occident se reserva el derecho de realizar cuantas verificaciones considere oportunas.
Al acceder a la Plataforma por primera vez, el usuario deberá proporcionar los datos que le sean requeridos, indicando, al menos, el nombre con el que quiera que los demás usuarios le identifiquen. En el caso de estar accediendo a la Plataforma sin mediar previa invitación de otro usuario para unirse a un Grupo ya creado, el usuario deberá facilitar un nombre de usuario y cualesquiera otros datos identificativos y de contacto, reales y veraces, que le sean solicitados, con el fin de que Occident pueda prestar los servicios de forma correcta y, en su caso, contactar con el usuario.
El usuario que obtenga la presente licencia podrá crear hasta un máximo de tres (3) Grupos de conformidad con lo dispuesto en este apartado.
Bajo ningún concepto Occident se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de éstos será único responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.
Únicamente está permitido el registro en la Plataforma a personas físicas y, en ningún caso, a personas jurídicas, asumiendo el usuario registrado que la cuenta de usuario creada al efecto es personal e intransferible.
Es requisito imprescindible para poder crear un Grupo en la Plataforma ser mayor de dieciséis (16) años y proporcionar todos los datos requeridos y marcados como obligatorios. Los usuarios a los que el usuario creador de un Grupo invite a unirse al mismo no necesitarán ser mayores de edad para acceder a la Plataforma, sin perjuicio de que, de ser menores de catorce (14) años, deban ser invitados por sus padres o tutores legales. En este sentido, de invitarse a un menor de catorce (14) años a un Grupo, Occident entenderá que dicha invitación procede del padre o tutor legal del menor en cuestión y que, por tanto, está otorgando su autorización previa y expresa para que dicho menor acceda a la Plataforma. En cualquier caso, los padres o tutores legales de los menores que se registren en la Plataforma serán responsables del uso que de dicha Plataforma realicen los menores en cuestión, en relación con todos los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso Legal.
El usuario puede, en cualquier momento, solicitar su baja de la Plataforma, mediante comunicación escrita a teacompana@occident.com, indicando su nombre de usuario, teléfono móvil y el servicio concreto del que desee darse de baja.
Cuando el usuario creador de un Grupo desee darse de baja de la Plataforma, dicho Grupo permanecerá con el resto de las personas usuarias. Asimismo, estas podrán solicitar la baja de igual forma sin que esto afecte a la eliminación del Grupo.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de Occident de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Reglas de Uso de la Plataforma” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio a Occident, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de producirse la baja del servicio que incluya la licencia de uso de Occident, ésta procederá a dar de baja automáticamente a los usuarios registrados, a partir de la fecha efectiva de la baja.
Occident es titular, o cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, así como de todos los contenidos ofrecidos en la misma, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la página web, la aplicación móvil, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través de la misma.
En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma por parte del usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de los servicios ofertados a través de la misma implican una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de Occident.
Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de Occident o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de Occident o de sus legítimos titulares. En ningún caso el acceso, navegación o utilización de la Plataforma y/o de sus contenidos confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.
En este sentido, quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de la Plataforma y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos con la Plataforma, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Occident o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
El usuario, sobre la propia Plataforma y los contenidos y/o servicios de la misma, únicamente dispone de un derecho de uso no exclusivo, dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con el presente Aviso Legal.
Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular cualesquiera indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporado a los contenidos ofrecidos en la Plataforma.
Los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre cualesquiera contenidos que sean publicados por los usuarios en la Plataforma serán titularidad de éstos, cediendo a Occident sobre dichos contenidos únicamente los derechos necesarios para la correcta explotación y promoción del servicio y de la Plataforma. Dicha cesión de derechos tendrá carácter mundial y quedará limitada al tiempo que esté el usuario registrado en la Plataforma, a los únicos efectos de la óptima y efectiva prestación de los servicios ofrecidos por Occident en la misma, no teniendo Occident intención de utilizar los contenidos generados por los usuarios para fin distinto del de la efectiva prestación del servicio.
El usuario reconoce y garantiza ser titular de todos los derechos sobre los contenidos que publique en la Plataforma, y que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, incluidos los de imagen, ni supondrá ningún coste y/o gasto adicional para Occident, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.
El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a Occident por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.
Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes deberá notificarlo inmediatamente a Occident a través de la dirección de correo electrónico teacompana@occident.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
De igual modo, en el caso de que cualquier usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos de la Plataforma propiedad de Occident vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, o cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a teacompana@occident.com con la siguiente información:
En caso de que en la Plataforma se muestren enlaces a otras páginas web de terceros mediante diferentes botones, links, banners, contenidos embebidos, etc., Occident informa que éstos se encuentran directamente gestionados por terceros. Occident no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde la Plataforma.
En consecuencia, Occident no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a Occident a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas.
En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Plataforma a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Occident y el responsable de dicha página web ajena.
Occident pone a disposición de los usuarios, a través de diferentes herramientas y aplicaciones, medios de enlace que permiten acceder a los canales y páginas de la Plataforma que Occident mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por terceros (p.ej. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Goog1e+, etc.). La inclusión de estos enlaces en la Plataforma tiene por único objeto facilitar a los usuarios el acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales.
El establecimiento de estos enlaces no implica la existencia de relación alguna entre Occident y el titular, fabricante o distribuidor de la plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte de Occident de sus contenidos y/o servicios, siendo su titular, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos.
En ningün caso Occident comparte con Facebook, Twitter o cualquier otra red social que se incorpore en el futuro ningún tipo de información privada sobre sus usuarios, siendo su única finalidad la establecida en el presente Aviso Legal, así como en la Política de Privacidad de la Plataforma. En este sentido, toda la información que el propio usuario desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo Occident en dicho proceso
La activación y uso de estas aplicaciones puede conllevar la identificación y autenticación del usuario (login/contraseña) en las plataformas correspondientes, completamente externas a la Plataforma y fuera del control de Occident. Al acceder a dichas redes externas, el usuario ingresa en un entorno no controlado por Occident, por lo que ésta no asumirá ninguna responsabilidad sobre la configuración de seguridad de dichos entornos.
Dado que Occident no tiene control alguno sobre el contenido alojado en dichos canales, el usuario reconoce y acepta que Occident no asume responsabilidad alguna por el contenido ni por los servicios a los que el usuario pueda acceder en dichas páginas, ni por cualquier contenido, productos, servicios, publicidad, ni cualquier otro material disponible en los mismos. Por tal motivo, el usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los canales enlazados, y sobre la información propia o de terceros que quiera compartir en dichos canales.
Occident no autoriza el establecimiento de un enlace a la Plataforma desde aquellas páginas que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.
En todo caso, los usuarios podrán establecer, en páginas web de su titularidad, enlaces que dirijan a la Plataforma, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el contenido de la Plataforma o partes de la misma de ninguna forma; b) no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones de la Plataforma, ni de ninguna otra forma podrá modificarse ésta; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre la Plataforma y/o, en particular, declarar o dar a entender que Occident ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace a la Plataforma no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar, a la propia imagen o cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
Occident no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma. Occident no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese enlace con destino a la Plataforma, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por parte del usuario podrá llevar aparejada la adopción por Occident de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados. En particular, algunas de las anteriores acciones están tipificadas como delitos en el Código Penal español, y Occident pondrá toda acción contraria a lo anteriormente expuesto en conocimiento de las autoridades competentes, cooperando con ellas revelándoles la identidad del usuario infractor cuando así le fuese requerido.
En todo caso, le informamos de que, cuando el usuario participe en cualquiera de estas zonas, el resto de personas usuarias de la Plataforma podrá acceder y utilizar todos los contenidos publicados por el usuario. Occident no puede controlar qué uso realizarán otras personas de esos contenidos y, por tanto, Occident no se hace responsable de ello. Occident le recomienda que no publique datos de carácter personal o materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otros derechos.
Con el fin de que la Plataforma sea un entorno seguro, y para proteger a nuestros usuarios, queda terminantemente prohibido publicar, compartir o enlazar a contenidos:
El usuario que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, Occident se reserva la posibilidad de impedir el acceso a la Plataforma o de participar en los espacios habilitados en el mismo a los usuarios que incumplan estas condiciones.
Occident no controla el contenido publicado, compartido o enlazado por los usuarios en la Plataforma y no asume responsabilidad alguna por dichos contenidos. No obstante, Occident se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado por los usuarios y, en caso de que éste vulnere el presente Aviso Legal o la Política de Privacidad, de editarlo o eliminarlo. Asimismo, si Ud. encuentra alguna información o contenido en la Plataforma que pueda ser no adecuado, contrario a la normativa vigente, o contrario a las condiciones dispuestas en la Plataforma, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de Occident a traves de cualquiera de los diferentes medios dispuestos a tal fin.
Occident no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o de los servicios de la Plataforma, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través de la misma.
En consecuencia, Occident no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos de la Plataforma; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas y/o demás componentes maliciosos o tecnológicamente dañinos en la Plataforma o en el servidor que la suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Plataforma y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en la misma; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos de la Plataforma; (vi) los fallos de la Plataforma ocasionados por cualquier tipo de ataque a sus servidores o a los de terceros proveedores de servicios de Occident, así como los fallos técnicos o de seguridad del sistema de cualquiera de dichos proveedores que impidan el funcionamiento de la Plataforma; (vii) cualquier fallo técnico de cualquier tipo que dificulte, retrase o impida el correcto funcionamiento de la Plataforma; y (viii) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Occident establece en la Plataforma o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la misma.
Ello, no obstante, Occident declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Plataforma. En cualquier caso, Occident no puede garantizar que la Aplicación se encuentre disponible para su descarga en todo momento, dado que ello depende de circunstancias y terceros ajenos a Occident, incluyendo, sin carácter limitativo, la disponibilidad de las plataformas Google Play Store y Apple Store, así como de la disponibilidad de la aplicación móvil en estas dos plataformas, que estará en todo caso sujeta a la aprobación y conformidad de sus respectivos titulares.
Occident no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través de la Plataforma. Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a Occident para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas. En cualquier caso, Occident no será responsable por el contenido de las imágenes que pudiesen aparecer en las fotografías o en los vídeos generados por los usuarios, ni del posterior uso que éstos pudieran hacer de dichos vídeos, siendo esto exclusiva responsabilidad de dichos usuarios.
Occident no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la Plataforma provenientes de fuentes ajenas a la misma, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde la Plataforma. Occident no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.
Occident no será responsable de la veracidad de las alertas enviadas por los miembros de un Grupo de usuarios en la Plataforma ni de la exactitud de la posición GPS comunicada, siendo dicha localización ofrecida por los servicios de Google y no interviniendo Occident en este proceso. Asimismo, Occident no garantiza que toda alerta enviada a través de su servicio de alertas responda a una situación de peligro para el usuario emisor de la alerta. Occident no se responsabiliza de la actuación de sus usuarios, dentro o fuera del entorno de la Plataforma, ni de los actos que éstos pudiesen llevar a cabo, tengan dichos actos relación alguna o no con la información que dichos usuarios recibiesen de la Plataforma, en su caso. Occident aconseja, en todo momento, la actuación responsable de sus usuarios, quienes deberán cumplir en todo momento con la legislación vigente. En caso de que cualquier usuario de la Plataforma llevase a cabo alguna actuación susceptible de ser considerada como ilícita, ilegal, contraria a las leyes o que pudiese suponer la infracción o vulneración de derechos de terceros, lo hará bajo su entera responsabilidad, manteniendo indemne a Occident por sus actuaciones.
Occident únicamente tratará los vídeos y audios grabados durante el uso de la Plataforma por parte de los usuarios mediante la activación del servicio de alertas, para llevar a cabo la sincronización entre ambos elementos, siendo la grabación resultante transmitida de forma íntegra y sin alteraciones en el dispositivo móvil del usuario que active este servicio, sin que en este proceso Occident realice ningún tipo de corte o alteración con respecto de la grabación original. No obstante lo anterior, Occident no será responsable por cualquier fallo o alteración que se pudiese producir en la grabación correspondiente por causas ajenas a Occident, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, fallos técnicos de la transmisión de la grabación, intervenciones de terceros ajenos a Occident, cortes o alteraciones de cualquier tipo producidos por caídas o interrupciones del servicio, errores que sean consecuencia de un uso incorrecto del servicio con respecto a sus funcionalidades, o en caso de producirse cualquier otro fallo no imputable a Occident. Las grabaciones íntegras recibidas por los miembros del Grupo serán almacenadas en sus dispositivos, así como en los servidores de un proveedor externo, quien los mantendrá durante los treinta (30) días posteriores a la grabación, sin perjuicio de que se eliminarán en todo caso si el usuario solicita la baja de la Plataforma. Occident no será responsable en caso de que, siéndole requerido por un usuario, no se pudiese acceder a la grabación por causas no imputables a Occident, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, fallos técnicos, caídas del servidor, o intervenciones de terceros ajenos a Occident.
En el caso de que el usuario quisiera aportar como prueba en un proceso judicial una grabación generada mediante el uso de la Plataforma, Occident no puede garantizar la admisibilidad de tal grabación como prueba válida por parte del juez, y por tanto no será responsable por cualquier perjuicio que de ello pudiese derivarse para el usuario.
En todo caso, Occident se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la Plataforma, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en el presente Aviso Legal, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
Occident pone a disposición de sus usuarios un canal a través del cual éstos se podrán comunicar y poner en conocimiento de Occident la existencia de cualesquiera contenidos respecto de los cuales se estime que son contrarios a la ley o vulneran los derechos legítimos de terceros.
Si Ud. tuviese conocimiento de alguna de las circunstancias anteriores, deberá ponerlo en conocimiento inmediato de Occident, a fin de que desde ésta se pueda revisar el contenido comunicado y, en su caso, se pueda proceder a su retirada o deshabilitación, escribiendo a teacompana@occident.com.
Occident se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios de la Plataforma, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en el presente Aviso Legal, sin que medie la posibilidad del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de S de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la Plataforma serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad del Responsable del tratamiento, que todo usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del presente Aviso Legal. Asimismo, Occident podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este Aviso Legal o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.
La vigencia temporal del presente Aviso Legal coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el Aviso Legal modificado.
Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares que en su caso se establezcan, Occident podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la Plataforma, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en el presente Aviso Legal.
Asimismo, si el usuario incumple el presente Aviso Legal, Occident podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, Occident informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.
En el caso de existir discrepancia entre lo establecido en el presente Aviso Legal y las condiciones particulares de cada servicio específico de la Plataforma, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.
En el caso de que cualquier disposición del presente Aviso Legal fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones del mismo.
El no ejercicio o ejecución por parte de Occident de cualquier derecho o disposición contenido en el presente Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre Occident y los usuarios. No obstante, siempre que dicha normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con esta Plataforma será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio. Asimismo, será juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del uso de la Plataforma el del domicilio del tomador de la póliza que sea el usuario de la Plataforma en España, siendo nulo cualquier otro pacto en contrario.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, el usuario puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada de la Entidad. La dirección de correo electrónico es teacompana@occident.com y la física es la indicada en el encabezamiento. Occident se compromete a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto planteado.
Condiciones de contratación de la plataforma
Mediante el presente documento se establecen las condiciones de contratación (en adelante, las “Condiciones de Contratación”) que regularán la suscripción por parte de los usuarios de los servicios ofrecidos a través de la plataforma (en adelante, la “Plataforma”), mediante el uso la aplicación móvil “Occident te acompaña”.
De la aplicación móvil podrán beneficiarse los tomadores de una póliza de seguro previamente escogidos por la Entidad que procedan a su descarga, mientras se mantenga en vigor el servicio.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a la Entidad, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
Asimismo, la Entidad se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones de Contratación, de las que se informará previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.
En caso de ser aceptadas por el usuario, las nuevas Condiciones de Contratación sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efecto en las nuevas suscripciones contratadas por el usuario a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones de Contratación.
La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.
En todo caso, y sin perjuicio de que, para utilizar la Plataforma, no existen restricciones de edad más allá de lo establecido en el Aviso Legal, para poder contratar con la Entidad el usuario debe ser mayor de dieciseis (16) años y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.
Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.
La aplicación móvil está destinada a la protección y seguridad. Para ello, se pone a disposición de los usuarios un conjunto de servicios que se describen en el presente apartado (en adelante, los “Servicios”), y que podrán ser contratados por los usuarios de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones de Contratación.
En concreto, la Plataforma se articula sobre la creación de un grupo (en adelante, el “Grupo”), al cual el usuario creador del mismo podrá invitar hasta un máximo de otras ocho (8) personas. Dicho Grupo deberá, en cualquier caso, ser creado por un mayor de dieciséis (16) años de edad, quien tendrá permisos para invitar a los restantes miembros.
La invitación a otras personas para que se unan a un Grupo se realizará a través de la plataforma. Éstas recibirán un SMS indicando que se las ha añadido al Grupo de seguridad e incluirá un enlace para descargarse la aplicación si así lo desean, con el registro posterior necesario a través de su número de teléfono.
La Entidad no se hace responsable de los envíos que sean realizados por un usuario, ni dicha remisión tendrá consideración de comunicación de carácter comercial. En caso de producirse, cualquier coste asociado al envío de información relacionada con la aplicación correrá a cargo del usuario y no supondrá ningún beneficio económico directo para la Entidad.
La totalidad de las comunicaciones con el usuario por parte de la Entidad, derivadas del uso de la Plataforma, se realizarán de forma electrónica.
Este servicio se basa en el envío de una alerta a los miembros de un Grupo cuando alguna de las personas usuarias del mismo se encuentre en una situación de peligro o necesite ayuda de cualquier tipo. Ésta incluirá la grabación de audio o vídeo realizada, la localización GPS en tiempo real del dispositivo móvil desde el que se envía la alerta y el porcentaje de batería restante.
El envío de alertas se produce en las 3 funcionalidades que tiene el servicio, según:
(*) Tenga en cuenta que el botón de encendido de cada dispositivo móvil puede variar en función en cada modelo. Es responsabilidad de los miembros del grupo efectuar las pruebas que resulten pertinentes para conocer el correcto funcionamiento de la aplicación.
Asimismo, el servicio está sujeto a una serie de requisitos técnicos que permitirán el correcto funcionamiento de la aplicación:
Las grabaciones efectuadas mediante la utilización del servicio serán almacenadas en la pestaña “Histórico de Alertas” de los miembros del Grupo, durante un plazo de treinta (30) días. Únicamente podrá prolongarse dicho plazo cuando así haya sido requerido por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Jueces y Tribunales, a los efectos de iniciar o investigar las acciones legales oportunas.
Enviada la alerta a los miembros del Grupo, solo podrá ser anulada por el dispositivo que la envía.
El registro como usuario de la Plataforma es completamente gratuito y podrá ser realizado de forma electrónica desde la aplicación móvil donde se le requerirán los datos necesarios para gestionar su alta, debiendo ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder prestar los Servicios de forma correcta y gestionar las contrataciones que realice, así como, en su caso, contactar con nuestros usuarios.
Bajo ningún concepto la Entidad se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.
Tal y como se indica en el Aviso Legal, la cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse como usuario personas físicas y, bajo ningún concepto, personas jurídicas.
Únicamente está permitida la suscripción de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma a personas físicas y para su uso personal. Las empresas y/o profesionales no podrán utilizar la Plataforma.
Asimismo, a pesar de que el registro en la Plataforma está permitido a cualquier persona física, los menores de catorce (14) años únicamente podrán acceder a la misma cuando hayan sido invitados expresamente por la persona que ostente la representación del menor (madre, padre o tutor legal), con el fin de que la Entidad pueda gestionar correctamente las autorizaciones necesarias para el uso de la Plataforma por parte de menores de edad. De este modo, es requisito imprescindible ser mayor de catorce (14) años para acceder al servicio y mayor de dieciseis (16) años para crear un Grupo y, posteriormente, invitar a otras personas a unirse a dicho grupo. la Entidad podrá requerir la información imprescindible para verificar la exactitud de los datos requeridos y, en particular, para garantizar el vínculo existente con el menor de edad y su capacidad para consentir en su nombre.
En cualquier caso los Servicios ofrecidos por la Entidad podrán utilizarlos los mayores de edad previo registro en la plataforma.
El usuario podrá darse de baja de la Plataforma cuando lo desee, podrá solicitarlo mediante comunicación escrita a teacompana@occident.com indicando su nombre de usuario y el servicio concreto del que se desee dar de baja. También podrá solicitar la baja de la recepción de nuestras notificaciones por email a través de esa misma dirección o del enlace indicado a tal fin en todos los correos electrónicos que recibe. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y72horas.
Cuando el usuario creador de un Grupo desee darse de baja de la Plataforma, dicho Grupo quedará asimismo eliminado junto con dicha baja, perdiendo por tanto el acceso a la Plataforma los restantes usuarios miembros del mismo. Los restantes usuarios del Grupo podrán solicitar la baja de igual forma sin que afecte a la existencia del grupo al que fueron invitados.
En cualquier caso, y tal y como se indica en el Aviso Legal de la Plataforma, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de la Entidad de no admitir dicho registro en los casos en que se contravenga lo dispuesto en el Aviso Legal, en las Condiciones de Contratación y/o en la Política de Privacidad de la Plataforma. Asimismo, la Entidad podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio a la Entidad, a sus colaboradores y asociados, o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de contratación implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para dicha contratación.
Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través de la Plataforma.
Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios en la Plataforma de forma libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, siendo gratuitos tanto la descarga de la aplicación móvil como el registro en la Plataforma, sin que exista ningún coste asociado adicional aparte de los propios a la conexión a Internet, contratados con terceros por el propio usuario.
Los Servicios ofrecidos por la Entidad son los descritos en la Plataforma, que en todo caso reúnen las características indicadas en la misma, no entendiéndose incluidas cualesquiera cuestiones que expresamente no hayan sido indicadas.
Entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las presentes Condiciones.
La Entidad, como prestador de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante el vínculo que se le facilitará, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones de Contratación.
La Entidad introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
El procedimiento de contratación de los Servicios se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través de la Plataforma, pudiendo llevar a cabo la contratación cualquier persona con acceso a Internet, siendo únicamente necesario que el usuario se encuentre registrado en la Plataforma.
El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen contratar los Servicios ofrecidos por la Entidad a través de la Plataforma será el siguiente:
La comunicación de confirmación del alta contendrá el periodo de utilización del servicio asociado al producto de seguro o servicio contratado. Finalizado dicho periodo el usuario recibirá un aviso para la posible renovación, con las condiciones fijadas para ello por la Entidad. La solicitud de baja de la plataforma dará lugar a la pérdida de las alertas que permanecieran custodiadas en la misma.
La Entidad ofrece este Servicio piloto a los tomadores de una póliza de seguro previamente escogidos por ésta. En virtud de la misma podrán descargar la aplicación móvil y suscribir el presente contrato.
5.3.1. Precios
La utilización de la Plataforma durante la duración de la prueba piloto será gratuita.
La Entidad se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a la Entidad.
Cualesquiera fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidos que ilustren los Servicios no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción de los mismos sea lo más ajustada posible a la realidad.
La Entidad, como responsable de la Plataforma y encargado de la comercialización de los Servicios ofrecidos a través de la misma, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, disponible a través de correo electrónico, en la dirección teacompana@occident.com, en el que se dará debida atención a todas las consultas y sugerencias planteadas en relación con cualquiera de los Servicios.
Daremos respuesta a las consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario la hubiese presentado.
Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.
Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
La Entidad no será responsable en los casos descritos en el Aviso Legal de la Plataforma con respecto a los Servicios ofrecidos a través de la misma. Asimismo, en particular la Entidad no será responsable en caso de indisponibilidad de la Plataforma o de la imposibilidad de contratar los Servicios cuando ello sea por circunstancias ajenas a ésta, fuerza mayor o error en el proceso de contratación o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, la Entidad se pondrá en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.
La Entidad empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación a cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:
En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por la Entidad, no habrá lugar a indemnización de ésta al usuario por lucro cesante, daños o perjuicios.
En caso de cierre o suspensión de la Plataforma por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la Plataforma permanece activa.
Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación de la Plataforma.
Para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquier otra de las que de ésta dependan, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la presente Plataforma el juez competente del domicilio del tomador de la póliza que sea el usuario de la Plataforma en España, siendo nulo cualquier otro pacto en contrario.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, el usuario puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”. La Entidad se compromete a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto planteado.
Última actualización: mayo de 2025